1. Introduzione

Zendura™ è sviluppato e pubblicato dalla società statunitense BayMaterials, LLC (“BayMaterials”). BayMaterials fa parte di Institut Straumann AG. La protezione e la sicurezza dei dati personali sono di fondamentale importanza per Institut Straumann AG e le sue affiliate. Raccogliamo e trattiamo i dati personali in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati e privacy, incluso il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE) e la legge svizzera sulla protezione dei dati. BayMaterials controlla tutti i dati pertinenti a Zendura™.

Per noi è importante che tu sappia quali dati personali vengono raccolti quando visiti il nostro sito web e quando utilizzi i nostri servizi o offerte. Vogliamo inoltre che tu sappia come utilizziamo successivamente tali dati. La presente informativa sulla privacy fornisce informazioni in merito e su come proteggiamo i tuoi dati personali da manipolazione, perdita, distruzione o uso improprio. Questa informativa è rilevante e disciplina le azioni di BayMaterials in materia di privacy dei dati dei clienti negli Stati Uniti e nell’Unione Europea. Alcuni servizi BayMaterials possono essere soggetti a ulteriori informazioni, che forniremo in informative sulla privacy aggiuntive.

2. Quali misure adottiamo per mantenere sicuri i tuoi dati?

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da manipolazione accidentale o intenzionale, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate. Le misure sono progettate per garantire la riservatezza e l’integrità dei tuoi dati e per assicurare la continua disponibilità e resilienza dei sistemi e dei servizi che li trattano. Le nostre misure di sicurezza includono la crittografia dei tuoi dati, firewall e protezione tramite password. I nostri processi di trattamento dei dati e le misure di sicurezza vengono costantemente migliorati in linea con gli sviluppi tecnologici. Ti ricordiamo tuttavia che, quando accedi ai nostri siti web e servizi, sei l’unico responsabile dell’utilizzo di dispositivi adeguatamente protetti (ad es. software antivirus) per evitare qualsiasi accesso non autorizzato da parte di terzi.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali?

Per “Dati personali” si intende qualsiasi informazione che identifica, o può essere utilizzata per identificare, te personalmente, ad esempio il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email o dati di fatturazione. Raccogliamo e trattiamo i Dati personali solo se consentito dalla legge o se hai fornito il tuo previo consenso. Tratteremo e conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo in cui siamo tenuti a farlo per legge o fino al ragionevole raggiungimento delle finalità per cui sono state raccolte; per i tuoi diritti di revoca, ritiro e cancellazione, consulta le sezioni 7 e 9 di seguito. Otteniamo i Dati personali che ti riguardano direttamente da te, da società terze partner i cui prodotti hai acquistato e, nella misura legalmente consentita, da fonti disponibili al pubblico. Salvo quanto diversamente previsto in specifica documentazione separata applicabile o in specifiche sezioni della presente informativa, BayMaterials è sempre un titolare del trattamento indipendente ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Il nostro trattamento dei tuoi Dati personali dipende dalla tua interazione con noi e richiede il tuo consenso o una base giuridica. Esso comprende quanto segue:

a. Richieste di contatto e di informazioni
Utilizziamo i tuoi Dati personali per elaborare e rispondere alle tue richieste di contatto e di informazioni. La base giuridica dipende dalla natura della richiesta: necessità contrattuale, tuo consenso o nostri legittimi interessi.

b. Negozio di e-commerce e ordini
Utilizziamo i tuoi Dati personali per la registrazione nel nostro negozio di e-commerce e in altre piattaforme, per elaborare i tuoi ordini, i pagamenti, la fatturazione e per fornire assistenza clienti. I tuoi dati saranno inoltre trattati dai nostri partner di produzione e per la spedizione dei prodotti che ordini, nonché per rispondere alle tue richieste relative ai prodotti. Le nostre basi giuridiche sono la necessità contrattuale, il tuo consenso, la difesa da rivendicazioni legali e gli obblighi di legge cui siamo soggetti, come la conservazione delle fatture per i periodi di conservazione previsti dalla normativa. I tuoi Dati personali possono inoltre essere utilizzati per migliorare il negozio di e-commerce sulla base dei nostri legittimi interessi.

c. Marketing offline e online
Possiamo informarti sui nostri prodotti, servizi, corsi di formazione, eventi e sondaggi tra i clienti nel campo dell’odontoiatria. Possiamo inoltre effettuare analisi della clientela, che possono includere la combinazione dei dati che riceviamo da te offline e online, al fine di fornirti informazioni o offerte personalizzate, nonché corsi, eventi e sondaggi di soddisfazione dei clienti che potrebbero interessarti nel campo dell’odontoiatria. Le nostre basi giuridiche sono il tuo consenso o i nostri legittimi interessi.

d. Iscrizioni a corsi ed eventi
Utilizziamo i tuoi Dati personali per gestire le iscrizioni a corsi ed eventi, fornire i servizi sottoscritti e inviare le fatture, sulla base del tuo consenso o dei nostri obblighi contrattuali. Possiamo inoltre fornirti informazioni su tali corsi o eventi sulla base del tuo consenso o dei nostri legittimi interessi. Ove applicabile e indicato, i tuoi dati saranno trattati anche dai nostri partner di collaborazione per l’esecuzione e/o l’organizzazione dei corsi e degli eventi. Potremmo inoltre trattare i dati sulla base di obblighi di legge relativi alla conservazione dei dati riguardanti fatture o contratti, dei nostri legittimi interessi e della difesa da rivendicazioni legali.

e. Pagine sui social media
BayMaterials può essere presente su alcuni social network, come Facebook, LinkedIn, TikTok e Instagram. Questi ti offrono la possibilità di rispondere ai nostri post, commentarli, creare tu stesso un post utente e inviarci messaggi privati con richieste personali. Per i paesi SEE, alcuni aspetti della gestione di tali pagine social sono svolti sulla base della contitolarità del trattamento, secondo i termini forniti da tali social network, che mettono anche a disposizione l’essenza dell’accordo con BayMaterials. I dati che fornisci in questo contesto e che possono essere a noi accessibili (ad es. nome utente, immagini, interessi se applicabile, dati di contatto, interazioni con le nostre pagine, “mi piace” e commenti ai nostri post, messaggi diretti) saranno utilizzati esclusivamente per finalità di comunicazione con clienti e potenziali clienti sulla base dei nostri legittimi interessi. Il nostro interesse consiste nel fornirti una piattaforma sulla quale possiamo mostrare informazioni aggiornate e tramite la quale puoi inviarci le tue richieste e noi possiamo risponderti in tempi rapidi.

f. Obblighi normativi e ricerca scientifica
In qualità di produttore legale di dispositivi medici, Bay Materials è soggetta a una serie di leggi, regolamenti e standard a livello globale che mirano a garantire elevati livelli di tutela della salute dei pazienti e standard di qualità e sicurezza elevati per i dispositivi medici. Bay Materials è pertanto tenuta a garantire la sicurezza, la qualità e l’efficacia dei propri prodotti attraverso il rispetto del seguente elenco non esaustivo di obblighi: ottenere le approvazioni delle autorità regolatorie, raccogliere informazioni, monitorare e segnalare eventi avversi, effettuare test e valutazioni cliniche, attività di follow-up clinico post-commercializzazione e processi di sorveglianza, mantenimento di sistemi di gestione della qualità e processi di gestione dei reclami sulla qualità. Quando i dati vengono trasmessi alle autorità regolatorie in questo contesto, ciò avviene sempre in forma aggregata o pseudonimizzata, in modo da non consentire l’identificazione degli interessati coinvolti. Le basi giuridiche per tali ulteriori attività di trattamento sono i nostri obblighi di legge e l’interesse pubblico a garantire elevati standard di qualità e sicurezza per i dispositivi medici e i trattamenti sanitari, la ricerca scientifica e la difesa da rivendicazioni legali, oppure i nostri obblighi di legge e i nostri legittimi interessi nel rispettare le leggi e i regolamenti transfrontalieri a noi applicabili e un interesse pubblico a standard globali di sicurezza per i dispositivi medici, nonché la difesa da rivendicazioni legali. Il consenso dell’interessato può costituire la base giuridica applicabile ove richiesto dalla legge. La ricerca scientifica, lo sviluppo di prodotti e le valutazioni cliniche possono inoltre essere effettuati da Bay Materials, in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, sulla base di dati pseudonimizzati e con tutta la documentazione e le informazioni appropriate. Le basi giuridiche per tali attività di trattamento sono i nostri legittimi interessi nel raggiungere elevati standard di qualità e sicurezza per i nostri dispositivi medici, la tutela della salute dei pazienti e la ricerca scientifica.

g. Dati statistici e di utilizzo
BayMaterials utilizza informazioni relative ai prodotti e ai servizi riguardanti prestazioni e utilizzo (“Dati di utilizzo”) per analizzare e comprendere meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti e servizi. Queste informazioni, che possono essere trattate in forma aggregata o pseudonimizzata, ci aiutano a migliorare le offerte esistenti, svilupparne di nuove, potenziare la formazione, ottimizzare l’utilizzo dei prodotti e, in ultima analisi, fornire un supporto migliore agli utenti. BayMaterials può ottenere tali Dati di utilizzo direttamente attraverso il tuo utilizzo dei nostri prodotti e servizi, oppure tramite partner OEM quando hai acquistato o interconnesso tali prodotti o servizi tramite le nostre piattaforme o siti web. Le basi giuridiche per questo trattamento sono il tuo consenso o i nostri legittimi interessi.

h. Raccomandazioni
Attraverso l’utilizzo dei nostri prodotti e servizi potresti essere in grado di indirizzare o concedere l’accesso a casi clinici di pazienti ad altri professionisti sanitari. Sei pienamente e unicamente responsabile di assicurarti di aver ottenuto tutti i consensi appropriati e di aver fornito le necessarie informative per consentire a tali professionisti sanitari di accedere a tali casi clinici. Garantisci a BayMaterials che indirizzerai o concederai accesso a tali casi clinici solo in modo lecito e in conformità alle leggi, ai regolamenti e agli standard professionali a te applicabili.

 

4. Dati dei pazienti

Alcuni servizi forniti da BayMaterials, come i trattamenti ortodontici, richiedono la fornitura di dati dei pazienti. Trattiamo qualsiasi dato personale fornito in modo sicuro e con tutta la cura necessaria, come descritto alla Sezione 3 sopra o come ulteriormente descritto nella presente Informativa sulla privacy. Ti chiediamo di fornirci dati personali solo se e nella misura in cui ciò sia necessario. Ti preghiamo di non utilizzare informazioni direttamente identificative, come il nome del paziente, nei campi di riferimento.

Salvo diverso accordo specifico con BayMaterials, sei considerato un titolare del trattamento indipendente per i servizi sanitari e i trattamenti che fornisci e prescrivi al tuo paziente. Garantisci che, ove e quando richiesto dalla legge, hai ottenuto il consenso appropriato del paziente per il trattamento medico e gli hai fornito la relativa informativa sulla protezione dei dati. Se i dati personali vengono condivisi al di fuori dei canali dedicati forniti da BayMaterials, sei responsabile di garantire che tali dati siano condivisi in modo sicuro utilizzando un’adeguata crittografia.

5. Informazioni obbligatorie

Se un modulo di raccolta dati contiene campi contrassegnati come obbligatori o con un asterisco (*), la fornitura di tali informazioni è richiesta dalla legge o dal contratto, oppure può essere necessaria per la conclusione di un contratto, la fornitura di servizi o il raggiungimento della finalità indicata. Se non fornisci le informazioni richieste, ciò può comportare l’impossibilità per noi di adempiere a un contratto, di fornire il servizio richiesto o di raggiungere la finalità indicata.

6. Con chi condividiamo i tuoi dati?

I tuoi Dati personali e i dati personali di terzi che ci fornisci possono essere condivisi con fornitori di servizi terzi, fornitori e altri partner di collaborazione utilizzati da BayMaterials per elaborare i tuoi ordini, le tue richieste e le tue iscrizioni a corsi ed eventi. Tali Dati personali possono inoltre essere condivisi con fornitori di servizi terzi che forniscono servizi di supporto a BayMaterials, tra cui, ad esempio, tipografie, servizi di postalizzazione, call center, agenzie pubblicitarie, fornitori di servizi internet e IT, partner di certificazione, organismi notificati e data center. Inoltre, potremmo condividere le tue informazioni con altre affiliate di BayMaterials, in particolare per finalità di supporto, elaborazione, fornitura o marketing.

I nostri fornitori di servizi, fornitori e altri partner di collaborazione possono trattare i tuoi Dati personali solo per le nostre finalità. Qualsiasi condivisione di Dati personali con terzi e affiliate è soggetta al rispetto da parte loro dei nostri termini in materia di privacy e riservatezza.

Alcuni o tutti i nostri fornitori di servizi, fornitori e altri partner di collaborazione possono trovarsi al di fuori del tuo paese di residenza, per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy o in altri termini applicabili in materia di protezione dei dati. Gli standard e la normativa in materia di protezione dei dati in tali paesi possono differire da quelli del tuo paese di residenza. Per tali trasferimenti, BayMaterials proteggerà i dati personali in conformità a quanto richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e garantirà che sia soddisfatto un livello di protezione adeguato ai sensi di tali leggi. BayMaterials farà affidamento sulle cosiddette Clausole contrattuali standard per tali trasferimenti se il paese interessato non è oggetto di una decisione di adeguatezza e nessuna deroga è applicabile. Ti preghiamo di contattarci se hai ulteriori domande, anche su come ottenere una copia di tali clausole.

7. Diritto di opposizione al trattamento

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi Dati personali da parte nostra, per motivi connessi alla tua situazione particolare, fatto salvo, tuttavia, il rispetto dei requisiti o dei diritti previsti dalla legge applicabile. Se ti opponi al trattamento dei tuoi dati o desideri revocare un consenso prestato, ti preghiamo di inviare un breve messaggio all’indirizzo email o postale indicato alla Sezione 9.

a. Diritto di accesso e diritto alla cancellazione

Hai il diritto di richiedere che Bay Materials comunichi quali Dati personali vengono raccolti, utilizzati e divulgati. Hai inoltre il diritto di richiedere che Bay Materials cancelli i tuoi Dati personali raccolti o conservati da Bay Materials. Per poter ottemperare a una richiesta di informazioni o di cancellazione e verificare l’identità del richiedente, Bay Materials può richiedere al richiedente di verificare fino a 3 elementi di Dati personali conservati da Bay Materials. Per richiedere i dati relativi ai Dati personali raccolti, utilizzati o divulgati o per richiedere la cancellazione dei tuoi Dati personali, contatta BayMaterials all’indirizzo info@baymaterials.com


8. File di log del server e cookie

Ogni volta che un visitatore accede al nostro sito web, i dati relativi a tale processo vengono temporaneamente memorizzati e trattati in un file di log (Server Log Files). Il file di log memorizza le seguenti informazioni:

- una descrizione del tipo e della versione del browser web utilizzato

- il sistema operativo utilizzato

- la categoria dell’URL di provenienza (referrer)

- il nome host del terminale di accesso

- la data e l’ora della richiesta al server

- l’indirizzo IP.

Un indirizzo IP è un indirizzo numerico del tuo dispositivo tecnico (computer o dispositivo mobile) utilizzato per accedere a internet e ai nostri siti web. L’indirizzo IP consente la comunicazione tra computer e server. Il trattamento di questi cosiddetti dati di log del server da parte di BayMaterials è necessario per motivi tecnici, per l’analisi e il miglioramento del sito web, nonché per garantire la sicurezza del sistema.

Come molte altre aziende, utilizziamo anche i cosiddetti “cookie” e tecnologie analoghe sui nostri siti web e nelle nostre app. I cookie sono piccoli file che vengono inviati al tuo dispositivo e memorizzati su di esso per essere poi richiamati in un secondo momento. Utilizziamo sia cookie permanenti, che rimangono sul tuo dispositivo quando lasci il sito web di BayMaterials, sia cookie di sessione, che scadono al termine della sessione di navigazione o quando scegli di chiudere la finestra del browser. Nella misura richiesta dalle leggi applicabili, ti chiederemo il consenso prima di utilizzare tali tecnologie. Forniremo inoltre informazioni su chi può inserire e/o leggere i cookie, nonché altre informazioni richieste dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Nella misura in cui la legge applicabile non richiede il consenso, facciamo affidamento sui nostri legittimi interessi nel facilitare e garantire le funzionalità tecniche, rendere le interazioni con i nostri siti web e app intuitive per l’utente e nel soddisfare al meglio le tue esigenze, nonché nel valutare le visite al nostro sito web per finalità di marketing e ottimizzazione.

Puoi gestire i cookie rimuovendoli dal tuo dispositivo: puoi eliminare tutti i cookie già presenti sul tuo dispositivo cancellando la cronologia di navigazione del tuo browser. Questo rimuoverà tutti i cookie da tutti i siti web che hai visitato. Tieni però presente che potresti perdere anche alcune informazioni salvate (ad es. dati di accesso salvati, preferenze del sito). Puoi inoltre gestire i cookie specifici per sito nelle impostazioni di privacy e cookie del tuo browser preferito. Puoi impostare la maggior parte dei browser moderni in modo da impedire l’inserimento di qualsiasi cookie sul tuo dispositivo, ma in tal caso potresti dover regolare manualmente alcune preferenze ogni volta che visiti un sito/pagina e alcuni servizi e funzionalità potrebbero non funzionare correttamente (ad es. accesso al profilo).

9. Informazioni ed esercizio dei diritti in materia di privacy

Se hai domande sulla nostra raccolta e sul nostro utilizzo dei tuoi Dati personali, saremo lieti di fornirti chiarimenti.

Inoltre, hai il diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento e portabilità dei dati, fatto salvo, tuttavia, il rispetto dei requisiti o dei diritti previsti dalla legge. In ogni caso, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

Per posta:
Bay Materials LLC

48450 Lakeview Blvd
Fremont, CA 94538

Puoi inoltre contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo: complaints@baymaterials.com. Se desideri maggiori informazioni sui tuoi diritti in materia di privacy o vuoi presentare un reclamo, puoi anche rivolgerti a un’autorità di controllo per la protezione dei dati.

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. La versione modificata dell’informativa sarà pubblicata su questo sito web con una nuova data di versione. Ti invitiamo pertanto a leggere nuovamente l’informativa sulla privacy quando ci visiti. L’accesso e l’utilizzo dei siti web di BayMaterials e qualsiasi dato così raccolto sono soggetti all’informativa sulla privacy pubblicata sul relativo sito web in quel momento.

 

Versione: novembre 2025