1. Introducción

Zendura™ es desarrollada y publicada por la empresa estadounidense BayMaterials, LLC (“BayMaterials”). BayMaterials forma parte de Institut Straumann AG. La protección y seguridad de los datos personales es de suma importancia para Institut Straumann AG y sus filiales. Recogemos y tratamos datos personales en cumplimiento de las leyes y normativas de protección de datos y privacidad aplicables, incluido el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) y la legislación suiza de protección de datos. BayMaterials controla todos los datos pertinentes para Zendura™.

Es importante para nosotros que sepas qué datos personales se recogen cuando visitas nuestro sitio web y cuando haces uso de nuestros servicios u ofertas. También queremos que sepas cómo utilizamos posteriormente estos datos. Este aviso de privacidad proporciona información al respecto y sobre cómo protegemos tus datos personales frente a la manipulación, pérdida, destrucción o uso indebido. Esta política es relevante y rige las actuaciones de BayMaterials en relación con la privacidad de los datos de los clientes en Estados Unidos y la Unión Europea. Determinados servicios de BayMaterials pueden estar sujetos a información adicional, que facilitaremos en avisos de privacidad complementarios.

2. ¿Qué medidas aplicamos para mantener tus datos seguros?

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso por parte de personas no autorizadas. Las medidas están diseñadas para garantizar la confidencialidad e integridad de tus datos y asegurar la disponibilidad continua y la resiliencia de los sistemas y servicios que los tratan. Nuestras medidas de seguridad incluyen el cifrado de tus datos, cortafuegos y protección mediante contraseña. Nuestro tratamiento de datos y nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente de acuerdo con los avances tecnológicos. No obstante, ten en cuenta que, al acceder a nuestros sitios web y servicios, eres el único responsable de utilizar dispositivos adecuadamente protegidos (por ejemplo, con software antivirus) para evitar cualquier acceso no autorizado por parte de terceros.

3. ¿Cómo utilizamos tus datos personales?

“Datos personales” hace referencia a cualquier información que te identifique o que pueda utilizarse para identificarte personalmente, por ejemplo tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o datos de facturación. Recogemos y tratamos datos personales únicamente si la ley lo permite o si has dado tu consentimiento previo. Trataremos y almacenaremos tu información mientras estemos obligados por ley a hacerlo o hasta el cumplimiento razonable de los fines para los que se recogió; para tus derechos de revocación, retirada y supresión, consulta las secciones 7 y 9 más abajo. Obtenemos datos personales sobre ti directamente de ti, de empresas asociadas cuyos productos hayas adquirido y, en la medida en que la ley lo permita, de fuentes de acceso público. Salvo que se disponga lo contrario en documentación específica separada aplicable o en secciones específicas del presente documento, BayMaterials actúa siempre como responsable independiente del tratamiento en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

Nuestro tratamiento de tus datos personales depende de tu interacción con nosotros y requiere tu consentimiento o una base jurídica. Incluye lo siguiente:

a. Solicitudes de contacto e información
Utilizamos tus datos personales para tramitar y responder a tus solicitudes de contacto e información. La base jurídica depende de la naturaleza de la solicitud: necesidad contractual, tu consentimiento o nuestros intereses legítimos.

b. Tienda de comercio electrónico y pedidos
Utilizamos tus datos personales para el registro en nuestra tienda de comercio electrónico y otras plataformas, para tramitar tus pedidos, pagos, facturación y para proporcionar atención al cliente. Tus datos también serán tratados por nuestros socios de producción y para el envío de los productos que pidas, así como para responder a tus consultas sobre los productos. Nuestras bases jurídicas son la necesidad contractual, tu consentimiento, la defensa de reclamaciones legales y las obligaciones legales a las que estamos sujetos, como la conservación de facturas durante los períodos de conservación establecidos por ley. Tus datos personales también pueden utilizarse para mejorar la tienda de comercio electrónico sobre la base de nuestros intereses legítimos.

c. Marketing offline y online
Podemos informarte sobre nuestros productos, servicios, cursos de formación, eventos y encuestas de satisfacción de clientes en el ámbito de la odontología. También podemos realizar análisis de clientes, que pueden incluir la combinación de datos que recibimos de ti offline y online, con el fin de proporcionarte información u ofertas personalizadas, así como cursos, eventos y encuestas de satisfacción de clientes que puedan ser de tu interés en el ámbito de la odontología. Nuestras bases jurídicas son tu consentimiento o nuestros intereses legítimos.

d. Inscripciones a cursos y eventos
Utilizamos tus datos personales para gestionar la inscripción a cursos y eventos, prestar los servicios suscritos y enviar facturas, sobre la base de tu consentimiento o de nuestra obligación contractual. También podemos proporcionarte información sobre dichos cursos o eventos basándonos en tu consentimiento o en nuestros intereses legítimos. Cuando proceda y se indique, tus datos también serán tratados por nuestros socios de cooperación para la ejecución y/u organización de los cursos y eventos. Además, podremos tratar los datos sobre la base de obligaciones legales de conservación de datos relativos a facturas o contratos, de nuestros intereses legítimos y de la defensa de reclamaciones legales.

e. Páginas en redes sociales
BayMaterials puede tener presencia en determinadas redes sociales, como Facebook, LinkedIn, TikTok e Instagram. Estas te ofrecen la oportunidad de responder a nuestras publicaciones, comentarlas, crear tú mismo una publicación de usuario y enviarnos mensajes privados con asuntos personales. Para los países del EEE, determinados aspectos de la administración de esas páginas en redes sociales se realizan sobre la base de una corresponsabilidad, sujeta a las condiciones establecidas por dichas redes sociales, que también ponen a disposición el contenido esencial del acuerdo con BayMaterials. Los datos que facilites en este contexto y a los que podamos tener acceso (por ejemplo, nombre de usuario, imágenes, intereses, en su caso, datos de contacto, interacciones con nuestras páginas, “me gusta” y comentarios en nuestras publicaciones, mensajes directos) serán utilizados por nosotros exclusivamente con fines de comunicación con clientes y potenciales clientes sobre la base de nuestros intereses legítimos. Nuestro interés radica en ofrecerte una plataforma en la que podamos mostrar información actualizada y gracias a la cual puedas plantearnos tus solicitudes y podamos responder a ellas con prontitud.

f. Obligaciones reglamentarias e investigación científica
En su función de fabricante legal de productos sanitarios, Bay Materials está sujeta a diversas leyes, normativas y normas a nivel mundial que tienen por objeto proporcionar un alto nivel de protección de la salud de los pacientes y altos estándares de calidad y seguridad para los productos sanitarios. Como tal, Bay Materials debe garantizar la seguridad, calidad y eficacia de sus productos mediante el cumplimiento de la siguiente lista no exhaustiva de obligaciones: obtención de autorizaciones de las autoridades reguladoras, recopilación de información y seguimiento, supervisión y notificación de acontecimientos adversos, ensayos y evaluaciones clínicas, procesos de seguimiento clínico posterior a la comercialización y de vigilancia, mantenimiento de sistemas de gestión de calidad y procesos de reclamaciones de calidad. Cuando los datos se transmiten a las autoridades reguladoras en este contexto, siempre se hace de forma agregada o seudonimizada, de modo que no permita la identificación de los interesados implicados. Las bases jurídicas de estas actividades de tratamiento adicionales son nuestras obligaciones legales y el interés público en garantizar altos niveles de calidad y seguridad de los productos sanitarios y de los tratamientos de salud, la investigación científica y la defensa de reclamaciones legales, o nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en cumplir las leyes y normativas transfronterizas que nos son aplicables y el interés público en normas mundiales de seguridad de los productos sanitarios, así como la defensa de reclamaciones legales. El consentimiento del interesado puede ser la base aplicable cuando la ley así lo exija. Bay Materials también puede llevar a cabo investigación científica, desarrollo de productos y evaluaciones clínicas, en cumplimiento de las leyes y normativas aplicables, sobre la base de datos seudonimizados y con toda la documentación e información adecuada. Las bases jurídicas de estas actividades de tratamiento son nuestros intereses legítimos en alcanzar altos niveles de calidad y seguridad para nuestros productos sanitarios, la atención sanitaria de los pacientes y la investigación científica.

g. Datos estadísticos y de uso
BayMaterials utiliza información relacionada con el rendimiento y el uso de productos y servicios (“Datos de uso”) para analizar y comprender mejor cómo se utilizan nuestros productos y servicios. Esta información, que puede tratarse de forma agregada o seudonimizada, nos ayuda a mejorar las ofertas existentes, desarrollar otras nuevas, mejorar la formación, optimizar el uso de los productos y, en última instancia, ofrecer un mejor soporte a los usuarios. BayMaterials puede obtener dichos datos de uso directamente a través de tu utilización de nuestros productos y servicios, o a través de socios OEM cuando hayas adquirido o interconectado esos productos o servicios a través de nuestras plataformas o sitios web. Las bases jurídicas de este tratamiento son tu consentimiento o nuestros intereses legítimos.

h. Remisiones
A través del uso de nuestros productos y servicios, puedes remitir casos de pacientes a otros profesionales sanitarios o concederles acceso a ellos. Eres plena y exclusivamente responsable de garantizar que dispones de todos los consentimientos y avisos de información apropiados para conceder a dichos profesionales sanitarios acceso a esos casos de pacientes. Garantizas a BayMaterials que solo remitirás o concederás acceso a dichos casos de pacientes de forma lícita y en cumplimiento de las leyes, normativas y normas profesionales que te sean aplicables.

 

4. Datos de pacientes

Determinados servicios prestados por BayMaterials, como los tratamientos de ortodoncia, requieren la aportación de datos de pacientes. Tratamos con seguridad y con el máximo cuidado cualquier dato personal facilitado de este tipo, tal como se describe en la Sección 3 anterior o según se describa en este Aviso de privacidad. Te pedimos que solo nos facilites datos personales cuando y donde sea necesario. No utilices información directamente identificable, como el nombre del paciente, en los campos de referencia.

Salvo que se acuerde específicamente lo contrario con BayMaterials, se te considera responsable independiente del tratamiento en relación con los servicios y tratamientos sanitarios que prestas y prescribes a tu paciente. Garantizas que, cuando y donde la ley lo exija, has obtenido el consentimiento apropiado del paciente para el tratamiento médico y le has facilitado el aviso de información sobre protección de datos correspondiente. Si los datos personales se comparten fuera de los canales específicos proporcionados por BayMaterials, eres responsable de garantizar que dichos datos se compartan de forma segura utilizando un cifrado adecuado.

5. Información obligatoria

Si un formulario de recogida de datos contiene campos marcados como obligatorios o con un asterisco (*), la aportación de dicha información viene exigida por ley o por contrato, o puede ser necesaria para la celebración de un contrato, la prestación de servicios o el cumplimiento de la finalidad indicada. Si no facilitas la información requerida, esto puede dar lugar a que no podamos cumplir un contrato, no se preste el servicio solicitado o no se pueda alcanzar la finalidad indicada.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos personales y los datos personales de terceros que nos facilites pueden compartirse con proveedores de servicios externos, suministradores y otros socios de cooperación utilizados por BayMaterials para tramitar tus pedidos, solicitudes e inscripciones a cursos y eventos. Dichos datos personales también pueden compartirse con proveedores de servicios externos que presten servicios de apoyo a BayMaterials, incluidos, por ejemplo, imprentas, empresas de mailing, centros de llamadas, agencias de publicidad, proveedores de servicios de internet y TI, socios de certificación, organismos notificados y centros de datos. Además, podemos compartir tu información con otras filiales de BayMaterials, en particular para fines de soporte, tramitación, suministro o marketing.

Nuestros proveedores de servicios, suministradores y otros socios de cooperación solo pueden tratar tus datos personales para nuestros fines. Cualquier comunicación de datos personales a terceros y filiales está sujeta al cumplimiento de nuestras condiciones de privacidad y confidencialidad.

Algunos o todos nuestros proveedores de servicios, suministradores y otros socios de cooperación pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia, para los fines establecidos en este Aviso de privacidad u otras condiciones de protección de datos aplicables. Las normas y la legislación de protección de datos en dichos países pueden diferir de las de tu país de residencia. Para dichas transferencias, BayMaterials protegerá los datos personales de conformidad con lo exigido por las leyes de protección de datos aplicables y garantizará que se cumpla un nivel de protección adecuado en virtud de dichas leyes. BayMaterials se basará en las denominadas Cláusulas contractuales tipo para estas transferencias si el país correspondiente no está sujeto a una decisión de adecuación y no se aplica ninguna de las excepciones. Ponte en contacto con nosotros si tienes más preguntas, incluso sobre dónde obtener una copia.

7. Tu derecho a oponerte al tratamiento

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por nuestra parte por motivos relacionados con tu situación particular, sin perjuicio, no obstante, de los requisitos o derechos legales aplicables. Si te opones al tratamiento de tus datos o deseas revocar un consentimiento otorgado, envía un breve mensaje a la dirección de correo electrónico o postal indicada en la Sección 9.

a. Derecho de acceso y derecho de supresión

Tienes derecho a solicitar que Bay Materials revele qué información personal se recoge, utiliza y comunica. Además, tienes derecho a solicitar que Bay Materials suprima tu información personal recogida o mantenida por Bay Materials. Para poder atender una solicitud de información o supresión y verificar la identidad del solicitante, Bay Materials puede exigir al solicitante que verifique hasta 3 datos personales mantenidos por Bay Materials. Para solicitar datos sobre la información personal recogida, utilizada o comunicada, o para solicitar la supresión de tu información personal, ponte en contacto con BayMaterials en info@baymaterials.com


8. Archivos de registro del servidor y cookies

Cada vez que un visitante accede a nuestro sitio web, los datos relativos a este proceso se almacenan temporalmente en un archivo de registro (archivos de registro del servidor) y se tratan. El archivo de registro almacena la siguiente información:

- una descripción del tipo y la versión del navegador web utilizado

- el sistema operativo utilizado

- la categoría de la URL de referencia

- el nombre de host del terminal de acceso

- la fecha y hora de la solicitud al servidor

- la dirección IP.

Una dirección IP es una dirección numérica de tu dispositivo técnico (ordenador o dispositivo móvil) utilizada para acceder a internet y a nuestros sitios web. La dirección IP permite la comunicación entre ordenadores y servidores. El tratamiento de estos denominados datos de registro del servidor por parte de BayMaterials es necesario por razones técnicas, de análisis y mejora del sitio web, así como para garantizar la seguridad del sistema.

Al igual que muchas otras empresas, también utilizamos las denominadas “cookies” y tecnologías comparables en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos que se envían y almacenan en tu dispositivo y quedan disponibles para su posterior recuperación. Utilizamos tanto cookies permanentes, que permanecerán en tu dispositivo cuando abandones el sitio web de BayMaterials, como cookies de sesión, que caducan cuando finaliza la sesión de navegación o decides cerrar la ventana del navegador. En la medida en que lo exijan las leyes aplicables, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar estas tecnologías. También facilitaremos información sobre quién puede colocar y/o leer cookies, así como otra información exigida por las leyes de protección de datos aplicables. En la medida en que la legislación aplicable no exija consentimiento, nos basamos en nuestros intereses legítimos en facilitar y garantizar funciones técnicas, hacer que la interacción con nuestros sitios web y aplicaciones sea fácil de usar y en nuestro interés en adaptarnos de forma óptima a tus necesidades o evaluar las visitas a nuestro sitio web con fines de marketing y optimización.

Puedes gestionar las cookies eliminándolas de tu dispositivo: puedes borrar todas las cookies que ya estén en tu dispositivo borrando el historial de navegación de tu navegador. Esto eliminará todas las cookies de todos los sitios web que hayas visitado. Ten en cuenta, sin embargo, que también puedes perder parte de la información guardada (por ejemplo, datos de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio). También puedes gestionar las cookies específicas de cada sitio en la configuración de privacidad y cookies de tu navegador preferido. Puedes configurar la mayoría de los navegadores modernos para impedir que se coloquen cookies en tu dispositivo, pero en ese caso es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites un sitio o página, y es posible que algunos servicios y funciones no funcionen correctamente (por ejemplo, el inicio de sesión en el perfil).

9. Información y ejercicio de los derechos de privacidad

Si tienes alguna pregunta sobre la recogida y el uso de tus datos personales, estaremos encantados de proporcionarte información.

Además, tienes derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad de los datos, sin perjuicio, no obstante, de los requisitos o derechos legales. En cada caso, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Por correo postal:
Bay Materials LLC

48450 Lakeview Blvd
Fremont, CA 94538

También puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos en: complaints@baymaterials.com. Si necesitas más información sobre tus derechos de privacidad o deseas presentar una reclamación, también puedes dirigirte a una autoridad de control de protección de datos.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar este aviso de privacidad periódicamente. La versión modificada del aviso de privacidad se publicará en este sitio web con una nueva fecha de versión. Por lo tanto, vuelve a leer el aviso de privacidad cuando nos visites de nuevo. El acceso y uso de los sitios web de BayMaterials y cualquier dato recogido a través de ellos están sujetos al aviso de privacidad publicado en el sitio web correspondiente en ese momento.

 

Versión: noviembre de 2025