1. Einleitung

Zendura™ wird von dem US‑Unternehmen BayMaterials, LLC („BayMaterials“) entwickelt und herausgegeben. BayMaterials ist Teil der Institut Straumann AG. Der Schutz und die Sicherheit personenbezogener Daten haben für die Institut Straumann AG und ihre verbundenen Unternehmen höchste Priorität. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften, einschließlich der DSGVO (EU‑Datenschutz-Grundverordnung) und dem schweizerischen Datenschutzrecht. BayMaterials ist Verantwortlicher für alle Daten, die Zendura™ betreffen.

Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, welche personenbezogenen Daten erhoben werden, wenn Sie unsere Website besuchen und wenn Sie unsere Dienstleistungen oder Angebote in Anspruch nehmen. Wir möchten außerdem, dass Sie wissen, wie wir diese Daten anschließend verwenden. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie hierüber und darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung oder missbräuchlicher Verwendung schützen. Diese Richtlinie ist relevant für und regelt das Vorgehen von BayMaterials in Bezug auf den Datenschutz von Kundendaten in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union. Bestimmte Dienstleistungen von BayMaterials können zusätzlichen Informationen unterliegen, die wir in ergänzenden Datenschutzhinweisen bereitstellen.

2. Welche Maßnahmen ergreifen wir, um Ihre Daten zu schützen?

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Diese Maßnahmen sind darauf ausgelegt, die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten sowie die dauerhafte Verfügbarkeit und Belastbarkeit der Systeme und Dienste, die diese verarbeiten, sicherzustellen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen die Verschlüsselung Ihrer Daten, Firewalls und Passwortschutz. Unsere Datenverarbeitung und Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend den technologischen Entwicklungen laufend verbessert. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie beim Zugriff auf unsere Websites und Dienste selbst dafür verantwortlich sind, ausreichend gesicherte Geräte zu verwenden (z. B. Antivirensoftware), um einen unbefugten Zugriff durch Dritte zu vermeiden.

3. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die Sie persönlich identifizieren oder zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können, zum Beispiel Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer, E‑Mail‑Adresse oder Rechnungsdaten. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder wenn Sie zuvor eingewilligt haben. Wir verarbeiten und speichern Ihre Informationen so lange, wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder bis zur angemessenen Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden; zu Ihren Widerrufs‑, Rücknahme- und Löschrechten siehe bitte die Abschnitte 7 und 9 unten. Wir erhalten personenbezogene Daten über Sie entweder direkt von Ihnen, von verbundenen Drittunternehmen, deren Produkte Sie erworben haben, und – soweit gesetzlich zulässig – aus öffentlich zugänglichen Quellen. Sofern in gesondert anwendbarer Dokumentation oder in bestimmten nachstehenden Abschnitten nichts anderes vorgesehen ist, ist BayMaterials nach den geltenden Datenschutzgesetzen stets ein unabhängiger Verantwortlicher.

Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hängt von Ihrer Interaktion mit uns ab und setzt Ihre Einwilligung oder eine gesetzliche Grundlage voraus. Sie umfasst Folgendes:

a. Kontakt- und Informationsanfragen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Kontakt- und Informationsanfragen zu bearbeiten und zu beantworten. Die Rechtsgrundlage hängt von der Art der Anfrage ab: vertragliche Erforderlichkeit, Ihre Einwilligung oder unsere berechtigten Interessen.

b. E‑Commerce‑Shop & Bestellungen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die Registrierung in unserem E‑Commerce‑Shop und anderen Plattformen, um Ihre Bestellungen, Zahlungen und Rechnungsstellung zu bearbeiten und um Kundensupport bereitzustellen. Ihre Daten werden außerdem von unseren Produktionspartnern zur Herstellung und zum Versand der von Ihnen bestellten Produkte sowie zur Bearbeitung Ihrer Produktanfragen verarbeitet. Unsere Rechtsgrundlagen sind die vertragliche Erforderlichkeit, Ihre Einwilligung, die Abwehr von Rechtsansprüchen sowie gesetzliche Pflichten, denen wir unterliegen, wie z. B. die Aufbewahrung von Rechnungen für gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Ihre personenbezogenen Daten können ferner auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zur Verbesserung des E‑Commerce‑Shops verwendet werden.

c. Offline- und Online‑Marketing
Wir können Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen, Schulungen, Veranstaltungen und Kundenumfragen im Bereich der Zahnmedizin informieren. Wir können außerdem Kundenanalysen durchführen, die auch die Kombination von Daten umfassen können, die wir offline und online von Ihnen erhalten, um Ihnen maßgeschneiderte Informationen oder Angebote sowie Kurse, Veranstaltungen und Kundenzufriedenheitsumfragen bereitzustellen, die für Sie im Bereich der Zahnmedizin von Interesse sein könnten. Unsere Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung oder unsere berechtigten Interessen.

d. Kurs- & Veranstaltungsanmeldungen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung von Anmeldungen für Kurse und Veranstaltungen, zur Bereitstellung abonnierter Leistungen und zum Versand von Rechnungen, basierend auf Ihrer Einwilligung oder unseren vertraglichen Verpflichtungen. Wir können Ihnen außerdem Informationen zu solchen Kursen oder Veranstaltungen auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder unserer berechtigten Interessen zukommen lassen. Soweit anwendbar und angegeben, werden Ihre Daten auch von unseren Kooperationspartnern zur Durchführung und/oder Organisation der Kurse und Veranstaltungen verarbeitet. Wir können die Daten ferner auf Grundlage gesetzlicher Pflichten zur Aufbewahrung von Daten zu Rechnungen oder Verträgen, unserer berechtigten Interessen und zur Abwehr von Rechtsansprüchen verarbeiten.

e. Social‑Media‑Seiten
BayMaterials kann auf bestimmten sozialen Netzwerken wie Facebook, LinkedIn, TikTok und Instagram vertreten sein. Diese bieten Ihnen die Möglichkeit, auf unsere Beiträge zu reagieren, diese zu kommentieren, selbst einen Nutzerbeitrag zu erstellen und uns private Nachrichten mit persönlichen Anliegen zu senden. Für EWR‑Länder werden bestimmte Aspekte der Verwaltung dieser Social‑Media‑Seiten auf Grundlage einer gemeinsamen Verantwortlichkeit gemäß den von diesen sozialen Netzwerken bereitgestellten Bedingungen durchgeführt, die auch das Wesentliche der Vereinbarung mit BayMaterials zugänglich machen. Die Daten, die Sie in diesem Zusammenhang bereitstellen und die für uns zugänglich sein können (z. B. Benutzername, Bilder, Interessen, soweit zutreffend, Kontaktdaten, Interaktionen mit unseren Seiten, Likes und Kommentare zu unseren Beiträgen, Direktnachrichten), werden von uns ausschließlich zum Zweck der Kommunikation mit Kunden und Interessenten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verwendet. Unser Interesse besteht darin, Ihnen eine Plattform bereitzustellen, auf der wir aktuelle Informationen darstellen können und über die Sie Ihre Anfrage an uns richten können, damit wir diese zeitnah beantworten können.

f. Regulatorische Pflichten und wissenschaftliche Forschung
In seiner Rolle als rechtlicher Hersteller von Medizinprodukten unterliegt BayMaterials weltweit einer Vielzahl von Gesetzen, Vorschriften und Normen, die darauf abzielen, ein hohes Maß an Patientenschutz sowie hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards für Medizinprodukte zu gewährleisten. BayMaterials ist daher verpflichtet, die Sicherheit, Qualität und Wirksamkeit seiner Produkte durch die Einhaltung der folgenden, nicht abschließenden Liste von Pflichten sicherzustellen: Einholung von Zulassungen der Aufsichtsbehörden, Information über, Nachverfolgung, Überwachung und Meldung von Vorkommnissen, Prüfungen und klinische Bewertungen, klinische Nachbeobachtungen nach dem Inverkehrbringen und Überwachungsprozesse, Aufrechterhaltung von Qualitätsmanagementsystemen und Prozessen zur Bearbeitung von Qualitätsbeschwerden. Wenn in diesem Zusammenhang Daten an Aufsichtsbehörden weitergegeben werden, geschieht dies stets in aggregierter oder pseudonymisierter Form, sodass eine Identifizierung der betroffenen Personen nicht möglich ist. Rechtsgrundlagen für diese weiteren Verarbeitungstätigkeiten sind unsere gesetzlichen Pflichten und das öffentliche Interesse an der Sicherstellung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards für Medizinprodukte und medizinische Behandlungen, wissenschaftliche Forschung sowie die Abwehr von Rechtsansprüchen oder unsere gesetzlichen Pflichten und unsere berechtigten Interessen an der Einhaltung grenzüberschreitender Gesetze und Vorschriften, die für uns gelten, sowie ein öffentliches Interesse an globalen Sicherheitsstandards für Medizinprodukte und die Abwehr von Rechtsansprüchen. Die Einwilligung der betroffenen Person kann dort, wo gesetzlich erforderlich, die einschlägige Grundlage sein. Wissenschaftliche Forschung, Produktentwicklung und klinische Bewertungen können von BayMaterials in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften auf Grundlage pseudonymisierter Daten und mit allen erforderlichen Unterlagen und Informationen durchgeführt werden. Rechtsgrundlagen für solche Verarbeitungstätigkeiten sind unsere berechtigten Interessen an der Erreichung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards für unsere Medizinprodukte, an der Gesundheit der Patienten sowie an wissenschaftlicher Forschung.

g. Statistische Daten und Nutzungsdaten
BayMaterials verwendet produkt- und dienstleistungsbezogene Informationen zur Leistung und Nutzung („Nutzungsdaten“), um zu analysieren und besser zu verstehen, wie unsere Produkte und Dienstleistungen verwendet werden. Diese Informationen, die in aggregierter oder pseudonymisierter Form verarbeitet werden können, helfen uns, bestehende Angebote zu verbessern, neue zu entwickeln, Schulungen zu optimieren, die Produktnutzung zu verbessern und letztlich einen besseren Support für Nutzer bereitzustellen. BayMaterials kann solche Nutzungsdaten direkt durch Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen oder über OEM‑Partner erhalten, wenn Sie diese Produkte oder Dienstleistungen über unsere Plattformen oder Websites erworben oder verbunden haben. Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitung sind Ihre Einwilligung oder unsere berechtigten Interessen.

h. Überweisungen/Weiterleitungen
Durch Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie möglicherweise Patientenfälle an andere Gesundheitsfachkräfte überweisen oder diesen Zugang gewähren. Sie sind allein und vollständig dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Einwilligungen und Informationshinweise eingeholt haben, um solchen Gesundheitsfachkräften Zugang zu diesen Patientenfällen zu gewähren. Sie sichern BayMaterials gegenüber zu, dass Sie Patientenfälle nur in rechtmäßiger Weise und in Übereinstimmung mit den für Sie geltenden Gesetzen, Vorschriften und beruflichen Standards überweisen oder zugänglich machen.

 

4. Patientendaten

Bestimmte von BayMaterials bereitgestellte Dienstleistungen, wie z. B. kieferorthopädische Behandlungen, erfordern die Bereitstellung von Patientendaten. Wir verarbeiten alle derartigen personenbezogenen Daten sicher und mit der gebotenen Sorgfalt, wie in Abschnitt 3 oben oder anderweitig in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Wir bitten Sie, uns personenbezogene Daten nur dann und nur insoweit bereitzustellen, wie dies erforderlich ist. Bitte verwenden Sie in Freitextfeldern keine direkt identifizierenden Informationen wie den Namen des Patienten.

Sofern mit BayMaterials nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, gelten Sie als unabhängiger Verantwortlicher für die Gesundheitsdienstleistungen und Behandlungen, die Sie Ihrem Patienten erbringen und verordnen. Sie sichern zu, dass Sie, sofern und soweit gesetzlich erforderlich, die entsprechende Einwilligung des Patienten für die medizinische Behandlung eingeholt und ihm die entsprechenden Datenschutzinformationen bereitgestellt haben. Wenn personenbezogene Daten außerhalb der von BayMaterials bereitgestellten Kanäle geteilt werden, sind Sie dafür verantwortlich, dass diese Daten auf sichere Weise unter Verwendung geeigneter Verschlüsselung übermittelt werden.

5. Pflichtangaben

Wenn ein Datenerfassungsformular Felder enthält, die als Pflichtfelder oder mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, ist die Bereitstellung dieser Informationen entweder gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Abschluss eines Vertrags, die Erbringung von Leistungen oder die Erfüllung des angegebenen Zwecks erforderlich. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht bereitstellen, kann dies dazu führen, dass wir einen Vertrag nicht erfüllen können, die angeforderte Leistung nicht erbracht wird oder der angegebene Zweck nicht erreicht werden kann.

6. Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Ihre personenbezogenen Daten sowie personenbezogene Daten Dritter, die Sie uns bereitstellen, können mit Drittanbietern, Lieferanten und anderen Kooperationspartnern geteilt werden, die BayMaterials zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Anfragen sowie Anmeldungen für Kurse und Veranstaltungen einsetzt. Solche personenbezogenen Daten können außerdem mit Drittanbietern geteilt werden, die BayMaterials Unterstützungsleistungen erbringen, darunter beispielsweise Druckereien, Lettershops, Callcenter, Werbeagenturen, Internet- und IT‑Dienstleister, Zertifizierungspartner, Benannte Stellen und Rechenzentren. Darüber hinaus können wir Ihre Informationen mit anderen verbundenen Unternehmen von BayMaterials teilen, insbesondere zu Unterstützungs‑, Verarbeitungs‑, Liefer- oder Marketingzwecken.

Unsere Dienstleister, Lieferanten und anderen Kooperationspartner dürfen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für unsere Zwecke verarbeiten. Jede Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte und verbundene Unternehmen unterliegt deren Einhaltung unserer Datenschutz- und Vertraulichkeitsbestimmungen.

Einige oder alle unserer Dienstleister, Lieferanten und anderen Kooperationspartner können sich außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden, und zwar zu den in dieser Datenschutzerklärung oder in anderen anwendbaren Datenschutzbestimmungen genannten Zwecken. Die Datenschutzstandards und -gesetze in solchen Ländern können sich von denen in Ihrem Wohnsitzland unterscheiden. Für derartige Übermittlungen schützt BayMaterials die personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze und stellt sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau im Sinne dieser Gesetze gewährleistet ist. BayMaterials stützt sich für diese Übermittlungen auf die sogenannten Standardvertragsklauseln, sofern für das betreffende Land kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt und keine Ausnahmen greifen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben, insbesondere dazu, wo Sie eine Kopie erhalten können.

7. Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen, vorbehaltlich jedoch der geltenden gesetzlichen Anforderungen oder Rechte. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen möchten, senden Sie bitte eine kurze Nachricht an die in Abschnitt 9 angegebene E‑Mail‑ oder Postadresse.

a. Auskunftsrecht und Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, von BayMaterials Auskunft darüber zu verlangen, welche personenbezogenen Daten erhoben, verwendet und offengelegt werden. Sie haben ferner das Recht, von BayMaterials die Löschung Ihrer von BayMaterials erhobenen oder gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Um einem Auskunfts- oder Löschersuchen nachzukommen und die Identität des Antragstellers zu überprüfen, kann BayMaterials verlangen, dass der Antragsteller bis zu drei bei BayMaterials gespeicherte personenbezogene Daten verifiziert. Um Auskunft über erhobene, verwendete oder offengelegte personenbezogene Daten zu verlangen oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, kontaktieren Sie BayMaterials unter info@baymaterials.com


8. Server‑Logfiles und Cookies

Bei jedem Zugriff eines Besuchers auf unsere Website werden Daten zu diesem Vorgang vorübergehend in einer Protokolldatei (Server‑Logfiles) gespeichert und verarbeitet. Die Protokolldatei speichert folgende Informationen:

- eine Beschreibung der Art und Version des verwendeten Webbrowsers

- das verwendete Betriebssystem

- die Kategorie der Referrer‑URL

- den Hostnamen des zugreifenden Endgeräts

- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage

- die IP‑Adresse.

Eine IP‑Adresse ist eine numerische Adresse Ihres technischen Geräts (Computer oder mobiles Gerät), das für den Zugriff auf das Internet und unsere Websites verwendet wird. Die IP‑Adresse ermöglicht die Kommunikation zwischen Computern und Servern. Die Verarbeitung dieser sogenannten Server‑Logdaten durch BayMaterials ist aus technischen Gründen, zur Websiteanalyse und -verbesserung sowie zur Gewährleistung der Systemsicherheit erforderlich.

Wie viele andere Unternehmen verwenden wir auf unseren Websites und in unseren Apps auch sogenannte „Cookies“ und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die an Ihr Gerät gesendet, dort gespeichert und für einen späteren Abruf bereitgehalten werden. Wir verwenden sowohl permanente Cookies, die auf Ihrem Gerät verbleiben, wenn Sie die Website von BayMaterials verlassen, als auch Session‑Cookies, die ablaufen, wenn die Browsersitzung endet oder Sie das Browserfenster schließen. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, holen wir vor der Verwendung dieser Technologien Ihre Einwilligung ein. Wir stellen außerdem Informationen darüber bereit, wer Cookies setzen und/oder auslesen kann, sowie weitere nach geltendem Datenschutzrecht erforderliche Informationen. Soweit das anwendbare Recht keine Einwilligung verlangt, stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen, technische Funktionen zu ermöglichen und zu erleichtern, Interaktionen mit unseren Websites und Apps benutzerfreundlich zu gestalten sowie darauf, Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen oder Besuche auf unserer Website zu Marketing- und Optimierungszwecken auszuwerten.

Sie können Cookies verwalten, indem Sie Cookies von Ihrem Gerät entfernen: Sie können alle Cookies, die sich bereits auf Ihrem Gerät befinden, löschen, indem Sie den Browserverlauf Ihres Browsers löschen. Dadurch werden alle Cookies von allen Websites entfernt, die Sie besucht haben. Beachten Sie jedoch, dass Sie dadurch möglicherweise auch einige gespeicherte Informationen verlieren (z. B. gespeicherte Login‑Daten, Seiteneinstellungen). Sie können außerdem website‑spezifische Cookies in den Datenschutz- und Cookie‑Einstellungen Ihres bevorzugten Browsers verwalten. Sie können die meisten modernen Browser so einstellen, dass keine Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden. In diesem Fall müssen Sie jedoch möglicherweise bei jedem Besuch einer Website/Seite einige Einstellungen manuell anpassen, und einige Dienste und Funktionen funktionieren möglicherweise überhaupt nicht richtig (z. B. das Einloggen in ein Profil).

9. Information und Ausübung von Datenschutzrechten

Wenn Sie Fragen zu unserer Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, geben wir Ihnen hierzu gerne Auskunft.

Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit, vorbehaltlich jedoch gesetzlicher Anforderungen oder Rechte. Wenden Sie sich in jedem Fall an folgende Adresse:

Per Post:
Bay Materials LLC

48450 Lakeview Blvd
Fremont, CA 94538

Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter: complaints@baymaterials.com. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten benötigen oder eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie sich außerdem an eine Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

10. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Die geänderte Version der Datenschutzerklärung wird mit einem neuen Versionsdatum auf dieser Website veröffentlicht. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung daher erneut, wenn Sie uns wieder besuchen. Der Zugriff auf und die Nutzung der Websites von BayMaterials sowie alle dadurch erhobenen Daten unterliegen der jeweils auf der betreffenden Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

 

Version: November 2025